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商務要融入生活,支付是一個非常好的角度。商務本質是交易,生活也離不開交易,如果通過支付能夠把交易電子化了,這樣就非常安全、便捷,會給生活帶來很多價值。所以從這個角度,支付它能夠改變生活,不是僅僅是改變商務。
價值中國:我們了解到易寶支付的理念是“綠色支付快樂生活”,這就是您提到“有中國特色的支付模式”的含義嗎?
唐彬:其實這是從生活的角度來解讀支付的,支付的目的是為交易服務的,交易又是為生活服務的。我們需要從生活的角度來考慮用戶需要什么樣的支付,對用戶而言,他需要支付安全、便捷;對商家而言,他需要低成本、高效率;對行業而言,他需要創新;對社會而言,更多需要的是企業社會責任——公益。所以從這個角度,不能說它是中國特色,因為支付是普適需求,有交易就有支付,有生活就有交易。
價值中國:易寶支付想要打造一種什么特色呢?比如說易寶支付與快錢、支付寶有什么區別?
唐彬:差別很大。易寶支付認為支付手續是為交易服務的,交易是為社會服務的。支付寶把交易看作是擔保工具,解決誠信問題;快錢把交易看成是清算、結算的工具。它們看到的是工具層面的意義,我們看到的是生活層面的意義,所以我總說電子商務最重要的是融入生活。
價值中國:您曾說“生意需要電子支付,電子支付良性發展需要創新,需要新的視角看商務,電子商務要變成電子生活”,那么在中國整個電子支付的土壤還非常地惡劣的情況下,把商務和生活結合起來還需要經歷怎樣的過程?
唐彬:這需要很長的一個過程。往前看遠一點,在原始社會是沒有商務的;往后看遠一點,在物質極大豐富的共產主義社會,也不需要商務,按需分配就可以了。商務本質上還是為生活服務的,不管商務做得多漂亮、賺多少錢,如果沒給生活帶來價值,它就沒價值。所以說商務應該融入生活,這是毫無疑問的。
商務要融入生活,支付是一個非常好的角度。因為所有交易都需要支付,交易又是生活中很重要的一塊,交易也是商務中很重要的一塊,商務本質是交易,生活也離不開交易,如果通過支付能夠把交易電子化了,這樣就非常安全、便捷,低成本、高效率,會給生活帶來很多價值。所以從這個角度,支付它能夠改變生活,不是僅僅是改變商務。
價值中國:手機用戶的龐大規模,以及對未來移動商務的良好預期使得電信運營商、金融機構和第三方支付企業紛紛看好移動支付。那么移動支付對第三方支付服務商、電信運營商以及金融機構有著怎樣的差異?
唐彬:從銀行的角度,做金融的是把移動支付看成是渠道,看成是新的用戶群;從運營商的角度,做通信的是把移動支付看作是新機會,它也希望通過對金融這塊去挖掘,從通信走向金融,或者走向金融政治服務,作為一個新戰場;第三方支付公司相對而言,看的更平和一點,因為它既沒有這么多用戶,也沒有這么天然的渠道或者天然的金融屬性,更多的把它看作是新的服務,用服務來幫助商家和用戶,幫商家怎么更好的收到錢,幫用戶怎么更好的把錢付出去得到產品,第三方支付把它看作是服務。
價值中國:支付的本質是服務。對于移動支付來說,移動互聯網意味著什么?三網融合給移動支付帶來新的發展契機?
唐彬:移動互聯網意味著一個新的應用場所,尤其是現在越來越開放的移動互聯網大量的應用,需要交易,交易就需要支付?,F在三網融合給移動支付開拓了更大的平臺,移動支付可以不限于在移動互聯網上,比如說你在電視上面也可以用手機來交易。
價值中國:網絡支付安全一直是人們關注的話題,但是保障支付安全需要產業鏈的整體合作,不是單靠支付企業就可以獨立完成。您認為網絡支付安全領域存在的問題是技術問題還是規則問題?
唐彬:這些問題都有,但技術問題基本上都解決了,其實最難的是產業鏈的合作,通過一些規則,比如利益規則、信息共享規則去把這方面做到位,我相信通過牌照發放,行業進一步發展,在產業鏈里的合作應該會越來越良性。
價值中國:易寶支付在構建誠信體系方面做了哪些努力?
唐彬:易寶支付首先在技術方面做了大量的工作,確保技術方面沒有什么安全漏洞。第二點,易寶還著眼于產業鏈,比如跟我們商家、銀行之間進入了很多探討、合作。要把一個交易做得非常安全,商家是下游、銀行是上游,都要一起合作,共享信息和制定規則。只有信息共享,才能對交易了解的更深,才有可能對安全方面、誠信方面做得更好。另外,易寶本身也加入了中國電子商務協會,這是誠信聯盟。
價值中國:電子商務的最后一環節的本質是交易,而這個環節上的第三方支付企業正在快速發力。您認為電子支付將如何推動電子商務的進步?目前第三方支付企業發展瓶頸有哪些?
唐彬:行業電子商務像電子機票、航空行業,都是電子商務化,這里面最核心的一環就是支付。如果電子機票還需要你拿現金在酒店等著付錢的話,這不叫電子機票,電子支付能改變什么呢?首先能讓整個電子化的交易得以完成,不需要在線下或者通過紙質的方式。
而且電子支付能促成交易,大家對第三方支付相對比較信任,它是非常專業的中立第三方,交易雙方更容易愿意把錢付給第三方,尤其第三方有了牌照之后,這方面可能更加有信譽了,所以電子支付能力首先解決的是信譽的問題,能夠給交易的雙方適當的擔當一個誠信的擔保和信任機制,建立一個信任機制的問題。
目前第三方支付企業發展的瓶頸其實有好幾個。第一、整個社會誠信方面還做的不夠,很多交易都不能電子化,基本上電子支付也沒有用,大家更多還是希望面對面交易,這是一個很大的問題。
第二、整個經濟結構相對而言還不是太合理,很多都是靠低成本的制造業等等,這些行業相對而言對電子支付需求不是很迫切,電子支付在這個行業中的附加值體現不出太大的競爭優勢。
第三、整個支付行業發展到今天,牌照的事情還沒最后定下來,定下來之后身份問題就解決了。
價值中國:《非金融機構支付服務管理辦法》在2010年9月份已開始實施,這意味著第三方支付必須獲得經營許可的牌照才可以繼續業務發展和市場擴張。目前首批經營許可的牌照將要發放,您認為2011年的第三方支付將會是一種什么樣的市場格局?
唐彬:第一、一旦牌照發放之后,第三方支付機構就有了一個名正言順的身份,有利于它跟金融機構聯系更緊密。第二、以前有些重點行業,像基金行業實際上對第三方支付公司是基本上不開放的,有了牌照之后,重點的關鍵行業就開放了,開出了一個很大很新的市場。第三、牌照有一些諸如技術資質的硬性要求,滿足要求的企業進來后,我相信行業會更加良性競爭了,整個市場會更加有序,一方面上游的合作可以更深入。最后一點,這個行業經過一個篩選,按照一定的規則,進來的企業相對而言可能會更加良性地競爭,對這個行業更加有幫助。
價值中國:您對易寶支付未來的發展有什么樣的期待嗎?
唐彬:易寶支付的戰略定位一直很清楚,易寶支付是中國北方最大的電子支付企業,它能做成最大的電子支付企業。我們的定位很簡單,支付是為交易服務的,在一些大的行業里交易更多,像電信、航空、保險、教育、游戲等等,易寶支付聚焦在這些關鍵行業里,把支付和行業的電子化強化起來,是“行業支付專家”。像支付寶更多的是“擔保專家”,它解決誠信問題,我們解決的不是誠信問題,易寶支付解決的是行業要如何快速電子化轉型問題,以及資金在中間怎么促進代理人、公司、個人之間,資金非常安全便捷流動的專業化服務問題。清晰的定位讓易寶支付這幾年順利成長為中國北方最大的電子支付企業,易寶支付是一個創新的代表。
價值中國:我們了解到,您在硅谷有過多年的軟件和無線互聯網應用的研發和管理經驗,并對世界范圍內的移動通信商務和技術的發展趨勢也有非常深刻的了解,是什么促使您進入電子支付這個行業呢?
唐彬:我在硅谷曾經成立一個協會叫硅谷無線科技協會,進入這個行業是比較偶然的機會,我02年夏天的時候,帶領協會里的高科技代表團來中國考查訪問交流,發現支付是個大的問題,比如說我的手機要充值,充值卡不好買,買機票的時要拿幾千塊錢在酒店等著人家送機票過來付現金,后來我才知道,不但充值、機票很麻煩,日常的一些繳費都很麻煩,覺得是個機會。從02年開始,我覺得這個問題應該值得去做,所以花了幾個月做研究,到02年底的時候決定做,03年拿到一些錢就開始回國,那時候北京是SARS非典時候,大家都離開北京了,我們到了北京,現在想來是個很好的時機。
價值中國:您認為在領導一個創業企業的時候,最重要的是什么?
唐彬:最重要的我覺得是你得想清楚,你做這個東西目的是什么,這要非常清晰,有足夠的感染力才行。因為你要通過這個感染他人,如果你單獨只為了錢的話,你很難感染他人,最多是利用他人而已。如果你真是覺得這個東西能夠改變生活,同時也能創造大財富,也能給大家帶來很多分享,然后通過這個目的才能清晰的表達出來感染他人,讓一批追隨者跟你在一起。
價值中國:需要對這個行業要有足夠的了解和足夠的熱愛?
唐彬:那倒不一定要足夠了解,因為新東西你不可能足夠了解,但是你的目的要非常清晰,你為什么要做這個東西,你的內心深處要非常的受這個東西感染、感動,這樣才能感染他人,如果你單獨是為了賺錢,為了這種東西,很難有人真正的追隨你。因為創業是很艱難的,所以你必須有這么一個信念,你相信你做的東西,不但能夠創造財富而且能改變生活。
價值中國:您想通過電子支付這個行業來改變生活,您能描述一下以后的生活會是一個怎樣的形態嗎?
唐彬:我可以這樣描述,現在的生活在互聯網時代中,相對而言比較簡單。你有信息需求,所以你會通過Google、百度找一些信息;你還有交流和娛樂需求,所以你會用QQ、Facebook、開心網;其實你還有交易的需求,你可能要去旅游、買電影票,保險要續費等等,交易這塊現在還沒有很好的將平臺整合起來,易寶支付就希望能夠把交易集合起來,做一個強大的交易平臺。你生活中有交易服務找易寶支付就可以了,我們可以幫你找到合適的機票公司或者是電影票或者是保險公司,因為我們的信息比別人都多,而且我們能夠把千千萬萬像你這樣的個人的信息和需求整合起來,做一個大需求去跟商家談判,談判的砝碼是不一樣的。
價值中國:從目前的情況來看,我們在網上購物有電子支付的方式,還有貨到付款,您怎么看這兩種支付方式,它們的發展趨勢怎么樣?
唐彬:之所以出現這個問題,是因為社會上誠信問題沒有完全解決,在美國基本上沒有貨到付款,因為人們都信任你。在中國現在基本上貨到付款和電子支付慢慢在價格上會有差異的,貨到付款會多收費,因為它有成本,而電子支付更方便而且更好。隨后貨到付款肯定會慢慢被消滅掉,因為它帶來太多的成本。
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